Offre de contrat N°34334
Entreprise / Organisme: ZELOCE
Intitulé du poste : Chargé de la relation client (H/F)
Région où s'exerce l'activité : Ile de France - France 
Pays : France
Type de contrat : Contrat d'Apprentissage
Niveau minimum du diplôme requis pour ce poste . A partir de :
Licence
Jusqu'au niveau (diplôme préparé pendant la formation) :
Master 1
Présentation
Après 6 ans d’existence et plus de 200 000 clients livrés, Zeloce a développé une technologie pour optimiser la logistique dans les entreprises.

Nous pouvons suivre en temps réel les flux de transports et ainsi offrir des solutions optimales pour nos clients et répondre à leurs attentes spécifiques.

Nous aidons à analyser leurs besoins et à améliorer leurs opérations grâce à des formations et des outils adaptés à leurs métiers.

Nous sommes positionnés sur le marché du BTP et TP avec des clients comme Eiffage, Colas ou encore Spie Batignolles.

Ce sont des acteurs présents depuis longtemps dans un secteur où l'analyse de la data est de plus en plus demandée.

Dans ce contexte de croissance, nous recherchons une personne efficace, afin de répondre à la croissance de notre start-up incubée dans les locaux du siège de Rent@Car, sur les bords de la Marne.
Description
Vos missions 1.

Gérer les opérations (50%) Gérer les chauffeurs de nos clients et leurs plannings.

Effectuer des rapports réguliers à nos clients Répondre aux appels des clients, des chauffeurs et des magasins (Leroy Merlin) S'assurer de l'utilisation de notre outil auprès de nos clients BTP et TP 2.

Participer à la communication externe de Zeloce (20%) Rédiger des articles pour LinkedIn et notre site web Améliorer notre visibilité externe lors de salons et d'évènements 3.

Gérer les relations terrain et mettre en place nos solutions (20%) Aller chez les clients pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

4.

Améliorer les outils (10%) Faire remonter les informations concernant l'utilisation du produit.

L’entreprise s’est recentrée sur le développement de la plateforme Zeloce.
Responsabilités
Responsable de la Relation Client, spécialement pour les magasins Leroy Merlin.
Pré-requis nécessaires
Volume et nature d’expérience
  • Expérience : <2 ans
  • Expérience en relation clientèle/Customer success Compétences transverses
  • Capacité à créer une relation de confiance avec nos utilisateurs
  • Rigoureux, organisé et réactif avec un sens développé du service
  • Capacité à remonter et/ou traiter les besoins/problématiques aux pôles concernés pour actions & résolutions, faire le suivi de l’amélioration et le suivi de la qualité.
  • Savoir mettre en place des plans d’actions et en faire le suivi quand nécessaire en collaboration avec les autres équipes afin d’assurer la satisfaction des comptes suivis.
  • Avoir le désir constant d’amélioration continue et ne pas avoir peur des responsabilités. Compétences relationnelles
  • Empathique, à l’écoute
  • Humble, enthousiaste Adhésion à la culture d’entreprise (valeurs de Zeloce) Humanité / Persévérance / Audace / Sérénité
  • Cette annonce expire le Vendredi 1 juillet 2022
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    ...
    Salaire de l'apprenti: indicateur 2022
    Moins de 18 ans 18 à 20 ans 21 ans à 26 ans
    1ère année 453 € (27% SMIC) 722 € (43% SMIC) 890 € (53% SMIC)
    2ème année 655 € (39% SMIC) 856 € (51% SMIC) 1 024 € (61% SMIC)
    3ème année 923 € (55% SMIC) 1 125 € (67% SMIC) 1 310 € (78% SMIC)
    Salaire de l'apprenti de 26 ans et + : 1 678.95 €

    LE CFA QUI BOUGE

    CFA de la Pharmacie

    Paris(75)