| Niveau minimum du diplôme requis pour ce poste
. A partir de : |
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| Jusqu'au niveau (diplôme préparé pendant la formation) : |
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| Présentation |
THALES RCS (800 personnes dans le monde) conçoit, réalise et intègre des solutions de billettique pour les opérateurs de transport en commun, de Parking et d'Autoroute.
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| Description |
Intégré à l'équipe, les tâches consistent à :
la prise de connaissance de l'architecture de l'infrastructure informatique
l' apprentissage des procédures de traitement de tickets d'incidents ou de demandes utilisateurs
la réalisation de certains tickets (analyse, diagnostic, mise en oeuvre, test de la solution, approbation de l'utilisateur)
la rédaction des fiches de procédure des tickets réalisés
la présentation et la livraison des fiches de procédure en les classant par thématique.
Les fiches constitueront une part importante du rapport de stage.
Périmètre d’intervention:
Équipements des postes de travail :
Bureautique :
PC, imprimantes, périphériques divers, visio, téléphonie fixe
Logistique informatique:
-Inventaire, étiquetage matériel (pc,écran,divers)
Logiciels et Os :
-Windows 10 , Ubuntu , Redhat ,
-Outils bureautique, suite Office 2016
Gestion utilisateurs :
Entrée/sortie création et suppression des comptes.
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| Responsabilités |
Le technicien devra être rigoureux, méthodique, avoir une faculté d’analyse dans la gestion des opérations techniques.
Il devra aussi être réactif, avoir une bonne communication orale et écrite, avoir le sens du service, de la communication, de l’écoute, ainsi qu’un excellent relationnel.
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| Pré-requis nécessaires |
Compétences techniques sur les logiciels et matériels du domaine micro-informatique.
Compétences de gestion utilisateurs sur Active directory.
Expérience sur les outils de ticket (GLPI, ServiceNow).
Support informatique (installations d'applications, configuration, paramétrage, réparations d'outils informatiques)
Gestion de stock prévention des seuils minimum.
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| Infos supplémentaires |
Minimum Niveau BAC, disposant de de plusieurs années d’expérience technique dans le domaine de la micro-Informatique.
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| Cette annonce expire le Samedi 31 juillet 2021 |
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