| Niveau minimum du diplôme requis pour ce poste
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| Présentation |
BBFT est une société spécialisée dans la distribution de jeux de loisir sur internet.
BBFT gère plusieurs sites spécialisés sur leur marché (dont www.babyfootvintage.fr, www.mon-billard.com).
Grâce à son expertise en e-marketing et son positionnement particulier, BBFT s’est développée rapidement pour devenir en 2 ans leader sur les marchés visés.
Dans ce cadre, nous recherchons des collaborateurs pour nous rejoindre.
Nos bureaux sont situés dans un espace de co working Paris 10eme.
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| Description |
Au sein de notre département Service Client, et rattaché(e) directement à la Responsable, vous pilotez et menez à bien des actions dont le but ultime est de satisfaire les clients, les rendre heureux et les fidéliser.
Vous participez à l’amélioration de l’expérience du client de notre service, assurez le suivi des commandes et la bonne réalisation de celles-ci, mais également apprenez à gérer les problématiques quotidiennes d'un site de e-commerce (optimisation éditoriale, gestion du SAV en relation avec les fournisseurs, gestion des promos etc).
Vos missions
Gestion des appels sortants : rappeler les clients, les aider à choisir le produit le mieux adaptée à leurs besoins.
Assurer la réception des contacts entrants sur tous les canaux de contacts (Téléphone, Email, Tchat), répondre à leurs questions
Gestion des demandes SAV, relation fournisseurs, établissement de devis etc
Optimisation éditoriale (SEO) et suivi de la visibilité du si
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| Responsabilités |
Responsable du service client
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| Pré-requis nécessaires |
si vous êtes une/un reine/roi de la négociation commerciale, que vous avez envie de travailler pour une start-up en plein développement, et que vous avez déjà eu une 1ère expérience dans le domaine du web/ E-commerce, appelez nous !!!
Vous aimez le monde des startups, vous avez envie de participer à une vraie aventure humaine
Vous avez un fort esprit d’entreprise : innovation, autonomie, sens du service
Excellente expression écrite & orale, forte empathie et à l’aise avec les nouvelles technologies (la maîtrise de Prestashop est un plus)
Une expérience dans le service client est également un plus
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| Cette annonce expire le Lundi 30 novembre 2020 |
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