OFFRE DE CONTRAT
Offre N°28852
Entreprise / Organisme: BBFT
Intitulé du poste : Gestion de service et relations client - E-commerce (H/F)
Région où s'exerce l'activité : Ile de France - Paris 
Pays : France
Type de contrat : Contrat d'Apprentissage
Niveau minimum du diplôme requis pour ce poste . A partir de :
BAC professionnel
Présentation
BBFT est une société spécialisée dans la distribution de jeux de loisir sur internet.

BBFT gère plusieurs sites spécialisés sur leur marché (dont www.babyfootvintage.fr, www.mon-billard.com). Grâce à son expertise en e-marketing et son positionnement particulier, BBFT s’est développée rapidement pour devenir en 2 ans leader sur les marchés visés. Dans ce cadre, nous recherchons des collaborateurs pour nous rejoindre.

Nos bureaux sont situés dans un espace de co working Paris 10eme.
Description
Au sein de notre département Service Client, et rattaché(e) directement à la Responsable, vous pilotez et menez à bien des actions dont le but ultime est de satisfaire les clients, les rendre heureux et les fidéliser.

Vous participez à l’amélioration de l’expérience du client de notre service, assurez le suivi des commandes et la bonne réalisation de celles-ci, mais également apprenez à gérer les problématiques quotidiennes d'un site de e-commerce (optimisation éditoriale, gestion du SAV en relation avec les fournisseurs, gestion des promos etc). Vos missions Gestion des appels sortants : rappeler les clients, les aider à choisir le produit le mieux adaptée à leurs besoins. Assurer la réception des contacts entrants sur tous les canaux de contacts (Téléphone, Email, Tchat), répondre à leurs questions Gestion des demandes SAV, relation fournisseurs, établissement de devis etc Optimisation éditoriale (SEO) et suivi de la visibilité du si
Responsabilités
Responsable du service client
Pré-requis nécessaires
si vous êtes une/un reine/roi de la négociation commerciale, que vous avez envie de travailler pour une start-up en plein développement, et que vous avez déjà eu une 1ère expérience dans le domaine du web/ E-commerce, appelez nous !!! Vous aimez le monde des startups, vous avez envie de participer à une vraie aventure humaine Vous avez un fort esprit d’entreprise : innovation, autonomie, sens du service Excellente expression écrite & orale, forte empathie et à l’aise avec les nouvelles technologies (la maîtrise de Prestashop est un plus) Une expérience dans le service client est également un plus
Cette annonce expire le Lundi 30 novembre 2020
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Salaire de l'apprenti: indicateur 2020
Moins de 18 ans 18 à 20 ans 21 ans à 26 ans
1ère année 416 € (27% SMIC) 662 € (43% SMIC) 816 € (53% SMIC)
2ème année 601 € (39% SMIC) 785 € (51% SMIC) 939 € (61% SMIC)
3ème année 847 € (55% SMIC) 1 032 € (67% SMIC) 1 201 € (78% SMIC)
Salaire de l'apprenti de 26 ans et + : 1 540 €

LE CFA QUI BOUGE

CFA Agricole Public des Hauts-de-France

Airion (60)