| Niveau minimum du diplôme requis pour ce poste
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| Jusqu'au niveau (diplôme préparé pendant la formation) : |
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| Présentation |
Le médiateur national de l'énergie est une autorité publique indépendante qui concourt au bon fonctionnement du marché de l'énergie, en lien avec l'ensemble des acteurs du secteur (fournisseurs d'électricité, de gaz naturel et de GPL, gestionnaires de réseaux d'électricité et de gaz) par la résolution amiable des litiges entre consommateurs, fournisseurs et gestionnaires de réseaux de distribution.
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| Description |
Notre service médiation recherche un assistant de médiation pour le pôle appui à la médiation pour une durée de 12 mois.
Vous assisterez l'équipe composée de 6 personnes, qui a pour mission l'appui opérationnel à l'ensemble des activités de médiation, et notamment :
l'enregistrement des saisines de consommateurs reçus par courrier;
l'enregistrement des mails de consommateurs dans notre système d'information;
le traitement des pièces complémentaires reçues pour la recevabilité du dossier;
l'analyse de recevabilité des demandes de médiation déposées sur le SI;
vous apporter une réponse de premier niveau aux appels des consommateurs qui ont saisi le médiateur et tracer tous les échanges entrants et sortants dans le SI.
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| Responsabilités |
Autonomie sur les activités confiées à l'assistant de médiation
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| Pré-requis nécessaires |
Vous intégrer à la rentrée 2022 une formation de niveau Bac + 3 ou Bac + 4 et vous recherchez votre alternance pour une durée de 1 an.
Vous avez le sens de l'écoute et du service, un esprit de synthèse et d'analyse.
Vous êtes autonome, rigoureux (se), réactif (ve) et organisé(e).
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| Infos supplémentaires |
Adressez un CV et une lettre de motivation pour candidater.
Rémunération selon barème des apprentis 2022 en vigueur
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| Cette annonce expire le Lundi 5 septembre 2022 |
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