Les missions du technicien SAV FNAC DARTY intervention à domicile :
Assure une prise en charge technique et relationnelle de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients d’une zone de confiance : assistance, prise en main, diagnostic, dépannage, réparation, …
Propose et vend des prestations ou des produits en fonction des besoins du client.
Enregistre dans le système informatique DARTY les informations relatives à l’intervention auprès du client (diagnostic, panne décrite, réparation, ...).
Diagnostique et répare des pannes grâce à la base de connaissances mise à sa disposition.
Il participe à l’alimentation de cette base.
Participe au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations utiles relevant de son périmètre d’activité.
Participe à la veille concurrentielle en faisant remonter à sa hiérarchie les informations dont il a connaissance.
Respecte les consignes et procédu
